الشروط والاحكام

شروط وأحكام شركة صلة اكسبريس لشحن البضائع

عند طلب خدمات شركة صلة اكسبريس، فإنك، بصفتك "صاحب الشحنة" " التاجر "،" الشاحن " توافق نیابة عنك ونیابة عن مستلم الشحنة ("المستلم") وأي شخص آخر لدیه مصلحة في الشحنة التي تنطبق علیها هذه الشروط والأحكام.

ويجب على " صاحب الشحنة " " التاجر " استخدام أنظمة صلة اكسبريس بالشكل الصحيح وبغرض تسهيل أعماله وان أي مدخلات او منتجات غير صحيحة او مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية يتحملها " التاجر " " صاحب الشحنة " فقط وان صلة السريعة غير مسؤولة عن أي سوء استخدام يقوم به " التاجر " .

"الشحنة" تعني جمیع المستندات أو الطرود التي تنتقل بموجب بوليصة شحن واحدة، والتي یمكن إجراؤها بأي وسیلة تختارها شركة صلة اكسبريس بما في ذلك الجو أو البر أو أي شركة نقل أخرى. یجب أن تشتمل "بوليصة الشحن" على أي ّ معرف أو مستند خاص بالشحنة یتم اصداره بواسطة أنظمة صلة اكسبريس أو ناقل الشحنة الأوتوماتكية، مثل الملصق، أو الرمز الشريطي، أو بوليصة الشحن، أو مذكرة الشحن بالإضافة إلى أي نسخة إلكترونية منه. يتم نقل كل شحنة على أساس مسؤولية محدودة على النحو المنصوص علیه هنا.

1.    التزامات الناقل واقراراته

يضمن الشاحن لـ صلة اكسبريس في حال لم يعلن أن كل مادة في الشحنة الموصوفة بشكل مناسب في فاتورة الشحن الجوي هذه غير قابلة للنقل. يتم وضع علامة على الشحنة ومعالجتها وتعبئتها بشكل صحيح لضمان النقل الآمن مع العناية المناسبة في المناولة. يضمن الشاحن أنه تم الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية إلى ومن وعبر أو من خلال أي طريق قد تمر الشحنة به. يشهد الشاحن أن جميع المعلومات المقدمة إلى صلة اكسبريس أو الموضحة في بوليصة الشحن لـ صلة اكسبريس دقيقة وكاملة.

يوافق الشاحن على تعويض صلة اكسبريس عن أي مطالبة أو مسؤولية أو مصاريف تنشأ عن عدم امتثال الشاحن لأي قانون أو لوائح معمول بها.
يقر الشاحن في هذه اللحظة بأنه يجوز لـ صلة اكسبريس التخلي عن أو الإفراج عن أي مادة أرسله الشاحن إلى صلة اكسبريس، والذي أعلنت صلة اكسبريس أنه غير مقبول أو قام الشاحن بتقليل قيمته أو وصفه بشكل خاطئ، وغير ذلك، دون تحمل أي مسؤولية من أي نوع تجاه صلة اكسبريس.

يقوم الشاحن بحفظ جميع المطالبات والأضرار والغرامات والمصروفات الناشئة عن أي خرق لالتزامات الشاحن بموجب هذه الفقرة، والدفاع عنها، والتعويض عنها، وإبعاد الضرر عنها. يكون الشاحن مسؤولاً بمفرده عن جميع التكاليف والمصروفات المتعلقة بالشحنة وعن التكاليف المتكبدة في إعادة الشحنة إلى الشاحن أو تخزين الشحنة في انتظار التخلص منها. يقر الشاحن بأن صلة اكسبريس ليست ناقلاً مشتركاً وأن صلة اكسبريس تحتفظ بالحق في رفض أو التخلي عن نقل أو ارسال أي سلع لأي شخص، أو شركة، أو مؤسسة ونقل، أو ارسال أي فئة من البضائع وفقًا لتقديرها.

2.    حق تفتيش الشحنة

يحق لـ صلة اكسبريس، وليست ملزمة بفحص أي شحنة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، فتح الشحنة. وبنسبة لكل شحنة، تحتفظ صلة اكسبريس بالحق في تصحيح أي بيان ناقص أو وزن وإعادة فاتورة العميل وفقًا لذلك.

*يرجى مراجعة البند 14

3.    حق الحجز في البضائع التي يتم شحنها

تتمتع صلة اكسبريس بحق الحجز لأي بضائع يتم شحنها لتحصيل كامل رسوم النقل أو السلف أو أي رسوم أخرى من أي نوع تنشأ عن النقل، بموجب هذه الاتفاقية وقد ترفض التنازل عن حيازة البضائع حتى يتم دفع هذه الرسوم.

4.    حدود المسؤولية

مع عدم الإخلال بالبند السابع، تكون مسؤولية صلة اكسبريس كما هو موضح في الجدول التالي:

  تضرر الشحنة: - يصل الى 500 ريال كحد أقصى/شحنة

   تلف الشحنة: - يصل الى 500 ريال كحد أقصى/شحنة

   ضياع الشحنة: - يصل الى 500 ريال كحد أقصى/شحنة

   التسليم المتأخر: - 25% من تكلفة الشحن + توصيل الشحنة

   لم يتم توصيل الشحنة خلال 20 يوم عمل: - استرداد كامل المبلغ المدفوع + توصيل الشحنة .

تكون مسؤولية الشاحن (التاجر) كما هو موضح في الجدول التالي:

  رسوم الشحنة:-  المبلغ المتفق عليه/شحنة

   رسوم إرجاع الشحنة: - 20 ريال / شحنة

   رسوم الدفع عند الاستلام: - 8 ريال / شحنة

*ملاحظة:رسوم الدفع عند الاستلام (ان وجدت) يجب على الشاحن " التاجر " ان يبلغ عملائه برسوم الخدمة وان يضع الخدمة في متجره بشكل واضح وكما يحق لـ صلة اكسبريس رفض تسليم الشحنة الى العميل النهائي في حالة أنه رفض دفع الرسوم المذكورة.

كما ان صلة اكسبريس تحتفظ بكامل الحق في تغيير الأسعار من حين الى آخر كما تراه مناسب سواً بموافقة التاجر او بدون موافقته ولا يحق للتاجر المطالبة بتثبيت الأسعار او ما شابه.

تحصيل التعويضات والرسوم الإضافية:

صلة اكسبريس مسؤولة عن تحصيل قيمة مطالبات التأمين في حالة ان العميل استفاد من الخدمة التأمين الاضافي الاختيارية

وتكون مسؤولية الشاحن (التاجر) هي الالتزام بسداد الرسوم الاختيارية في حالة الاستفادة منها وتكون مسؤولية الشاحن هي دفع جميع رسوم الأطراف الأخرى على سبيل المثال لا الحصر (البنوك والمصارف ورسوم خدمة نقاط البيع والتأمين)

يحق لصلة اكسبريس الخصم من محفظة الشاحن (التاجر) الرسوم المترتبة عليه ويحق لصلة اكسبريس المطالبة بالمبالغ المترتبة على الشاحن (التاجر) في حال كانت محفظة الشاحن لا تكفي لتغطية التكاليف الإضافية ورسوم الشحن والارجاع وغيرها.

 رسوم التأمين الإضافي حتى 100 ألف ريال :  0.5% من قيمة الطرد (اختياري)

 رسوم خدمة الدفع عبر أجهزة نقاط البيع (مدى) : 1%

 رسوم خدمة الدفع عبر أجهزة نقاط البيع (Apple Pay – Visa – Master Card) : 2.75%

5.    القيمة الفعلية

يجب التحقق من القيمة الفعلية للطرد (الذي يجب أن يشمل المصطلح أي مادة ذي قيمة تجارية يتم نقلها أدناه) بالرجوع إلى تكلفة الإصلاح، والاستبدال، أو إعادة البيع، أو القيمة السوقية العادلة في وقت ومكان الشحنة، أيهما أقل.

لن تتجاوز هذه القيمة بأي حال من الأحوال التكلفة الأصلية للسلعة التي يدفعها الشاحن.

يجب على المرسل الاطلاع على سياسة التعويضات لتجنب سوء الفهم.

• سياسة التعويضات.

6.    استبعاد الأضرار اللاحقة

لن تكون شركة صلة اكسبريس مسؤولة، بأي حال من الأحوال، عن أي أضرار تبعية أو خاصة أو خسارة في الربح أو خسارة غير مباشرة أخرى، سواء اعترفت صلة اكسبريس أو لم تكن قد اعترفت بإمكانية تكبد مثل هذه الأضرار، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الدخل والأرباح والفوائد والمنفعة أو خسارة السوق أو أي عقوبات.

7.    المسؤوليات غير المتحملة

في حين ستسعى شركة صلة اكسبريس إلى بذل قصارى جهدها لتوفير التسليم السريع من خلال جداول التسليم المنتظمة، فإن شركة صلة اكسبريس لن تكون، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولة عن التأخير في استلام أو نقل أو تسليم أي شحنة، بغض النظر عن سبب هذا التأخير.

علاوة على ذلك، لن تكون صلة اكسبريس مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو سوء تسليم عند عدم التسليم:

• بسبب القوة القاهرة التي يمكن أن تكون قضاء وقدر، أو حدث كبير أو أي سبب معقول خارج عن سيطرة صلة اكسبريس؛ أو بسبب:

الفعل أو التقصير أو الإغفال: من جانب الشاحن أو المرسل إليه أو أي طرف آخر يدعي مصلحة في الشحنة (بما في ذلك انتهاك أي حكم أو شرط من هذه الاتفاقية) أو أي شخص آخر غير صلة اكسبريس أو أي مسؤول حكومي آخر. أو أي خدمة بريدية أو وكيل شحن إلى كيان أو شخص آخر يتم تقديم الشحنة إليه من قبل صلة اكسبريس إلى أي مكان لا تخدمه صلة اكسبريس بانتظام بغض النظر عما إذا كانت الشحنة قد طلبت أو كانت على علم بترتيب التسليم من طرف ثالث.

• طبيعة الشحنة، أو أي عيب آخر، أو سمة، أو عيب متأصل.
• الإصابات من الأدوات الكهربائية، أو المغناطيسية، أو ضمان، أو أي ضرر آخر للصور أو التسجيلات الإلكترونية أو الفوتوغرافية بأي شكل من الأشكال.

8.    المطالبات

أ. يجب إخطار صلة اكسبريس كتابياً بجميع المطالبات المتعلقة بالتلف أو التأخير أو الخسارة في غضون 30يوماً تقويميًا بعد قبول الشحنة من قبل صلة اكسبريس، وفي حالة لم يتم ذلك، لا يجوز رفع دعوى او أي مطالبات ضد صلة اكسبريس.
ب. لن يتم النظر في أي مطالبة بالتعويض عن الخسائر أو الأضرار حتى يتم دفع جميع رسوم النقل. قد يتم خصم هذه المطالبة من أي رسوم نقل مستحقة لـ صلة اكسبريس.

9.    القابلية للتطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام على صلة اكسبريس ووكلائها المعتمدين والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها او الشركات المتعاقدة معها.

10. المواد غير القابلة للنقل

لن تحمل صلة اكسبريس أي مواد محظورة من اتحاد النقل الجوي الدولي أو أي مادة تعتبرها صلة اكسبريس بقيمتها أو خصائصها غير مقبولة للنقل أو لأسباب تتعلق بالسلامة أو لأسباب قانونية او لأسباب تشغيلية.

11. تحصيل الشحنات

وافقت صلة اكسبريس على إصدار فاتورة إلى الشاحن مقابل تكلفة الشحن، وتحتفظ صلة اكسبريس بالحق في رفض الاستلام حتى يتم دفع جميع رسوم النقل وغيرها من الرسوم.

في حالة الدفع عند الاستلام يتم تحصيل كامل الرسوم من المرسل إليه وإذا رفض المرسل إليه الدفع، فسيكون التاجر مسؤولاً عن جميع هذه الرسوم، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف إعادة الشحنة إذا لزم الأمر.

12.إرسال إشعار مسبق في حالة حجم الشحنة غير متوقع

يجب أن يرسل "الشاحن" إلى صلة اكسبريس إشعارًا كتابيًا او عن طريق البريد الإلكتروني أدناه قبل 12 ساعة على الأقل بأي زيادات مفاجئة في حجم الطرود سواء كانت معروفة أو متوقعة. ولكل متجر تحدث "زيادة مفاجئة في حجم الطرود" عندما يقدم الشاحن طرود تتجاوز بشكل كبير عدد الطرود المرسلة و/أو نوعها و/أو حجمها و/أو وزنها، في المتوسط، لهذا المتجر من قبل الشاحن طوال العام. وفي هذه الحالة، يجوز صلة اكسبريس، وفقًا لاختيارها الخاص، قبول هذه الطرود بموجب التنازل عن ضمانات استرجاع الأموال (إن وجدت) والالتزام بالوقت، أو يجوز لها رفض هذه الطرود دون أن يقع عليها أي نوع آخر من الالتزامات تجاه الشاحن.

البريد الالكتروني: SALES@SLH.NET.CO

*ملاحظة: يجب على التاجر ان يخبر شركة صلة اكسبريس في الحملات التسويقية التي من المتوقع منها زيادة عدد الطرود ليتم تقديم أفضل خدمة.

13.سياسات التسعير

توافق شركة صلة اكسبريس على تقديم الخدمات إلى "الشاحن" بالأسعار ووفقًا للشروط المنصوص عليها في قائمة الأسعار والتعريفات المعمول بها، وتقدم صلة اكسبريس للشاحن الأسعار والخدمات ليستخدمها ويستفيد منها "الشاحن" فقط، ولا يجوز له إعادة بيعها أو نشرها (بما في ذلك عبر إرسال فاتورة إلى جهة خارجية) إلى أي جهة أخرى دون الحصول على موافقة خطية مسبقًا من صلة السريعة، تحتفظ صلة اكسبريس بالحق في تعديل الأسعار، وفقًا لتقديرها الخاص، عن تغيير الشروط والاحكام في الموقع الالكتروني الرسمي او من خلال التطبيق.

14. القوانين الحاكمة

يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام أو يرتبط بها بأي شكل من الأشكال، لصالح صلة اكسبريس، للاختصاص القضائي غير الحصري ويحكمه قانون ومحاكم بلد منشأ الشحنة والشاحن. يخضع بشكل غير قابل للنقض لهذه الولاية القضائية، ما لم يتعارض مع القانون المعمول به.

15. الاستقلالية

لا يؤثر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من احكام ورقة الشروط والاحكام هذه على أي جزء آخر من هذه الشروط والأحكام.

16.الممنوعات

يحظر ويمنع شحن الممنوعات المحلية او الدولية حيث ان التاجر "صاحب الشحنة" هو المسؤول عما في داخل الشحنة قانونياً وجنائياً وصلة اكسبريس ليست سوا ناقل او وسيط شحن للتسليم للمرسل اليه ويجب على التاجر "صاحب الشحنة" التأكد من محتوياتها قبل تسليمها لـ صلة اكسبريس.

يرجى مراجعة لائحة الممنوعات المحلية قبل ارسال الشحنات  "قائمة الممنوعات من النقل"  

تاريخ آخر تحديث: 2025/01/18